Staff Interview
RegettaCanoe
ブランドストア事業部 / リゲッタカヌー専門店
大友 綾奈 / 入社4年目
店長
出身地：愛知県
勤務地：静岡県
丁寧にサイジングをしながら、お客様のニーズに合う商品を提案していきます。
ブランドストア事業部RegettaCanoe店長の仕事とは？
仕事内容としては、接客販売をはじめ、売上やお客様の動向をもとにしたディスプレイの変更、販促施策の企画・実施、発注業務、モールへの提出書類の対応など、多岐にわたります。
また、スタッフ一人ひとりの課題や目標に寄り添い、共に成長できるようサポートすることも大切な役割のひとつです。これらの業務は、他の社員やスタッフと協力しながら進めることが多く、チームワークを大切にしながら取り組んでいます。
さらに、個人としては、学生時代に培ったスキルを活かし、店舗掲示用のPOP作成や「RegettaCanoe」パートナーショップのインスタグラムの運営も担当しています。
一番やりがいを感じるときは？
店長として、ディスプレイや接客の工夫が成果につながったときに、一番やりがいを感じます。
「どんなディスプレイにすればお客様の目に留まりやすいか」「スタッフが提案しやすくなる環境をどう作るか」「どのようにお客様へ提案すれば購入につながるのか」などを考え、スタッフと共有しています。それらの工夫が結果につながったとき、大きな達成感を感じます。ディスプレイひとつとっても、天候の変化でお客様の購買意欲が変わることもあり、柔軟な対応が求められます。
また、事業部として販売を促進しなければならない商品もあるため、売上とお客様のニーズのバランスを考えながら調整する難しさもありますが、そこにやりがいを感じています。
さらに、施策の効果はスタッフの提案の仕方や言葉選びひとつで大きく変わります。 そのため、スタッフからのヒアリングをこまめに行い、成功事例を共有しながら、チーム全員で結果を出せたときは特に嬉しい瞬間です。
日々の店舗運営や教育指導など、スタッフとコミュニケーションを重ね、より良いお店づくりに活かしていきます。
店頭業務の合間を見て、連絡事項やメールチェック、発注などのPC業務もこなしていきます。
仕事をするうえで心掛けていることは何ですか？
スタッフが長く、楽しく、やりがいを持って働ける環境をつくることを大切にしています。
そのために、どんなに小さなことでも「褒める」「感謝を伝える」ことを意識しています。 たとえば「今日も出勤してくれてありがとう！」といった何気ない言葉も、意外と大切だと感じています。 もちろん、時にはお客様やスタッフ自身のために指摘しなければならない場面もあります。その際は「自分がお客様ならどう感じる？」など、伝え方を工夫することで、相手が前向きに受け取れるよう意識しています。指摘がただの注意にならず、お互いが成長できるコミュニケーションになるよう心がけています。
「すごいね」「ありがとう」などの言葉は、長く働くとつい当たり前になりがちですが、1日1回は必ず伝えるようにすることを意識しています。
これからの目標はなんですか？
もっとRegettaCanoeの良さを沢山の方へ知っていただくことです。 思わず入店したくなるようなディスプレイ・お店作りや接客や提案力の向上はもちろんですが、インスタライブなどもいつか行って、遠方からでも来店したい！と思ってもらえるようなお店にしていきたいです。
個人としてはモールが行うロープレ大会で入賞することです。去年はあと一歩で終わってしまったので今年こそ入賞できるようにコツコツ練習してます。
店頭を整えながら在庫を把握し、接客の際も無駄なくご提案できるようにします。
| 社内での経歴 | |
| 2022年4月 入社 |
入社 / ブランドストア事業部RegettaCanoe(静岡県) |
| RegettaCanoe店長の1日（中番） | |
| 11:00 | 出勤、連絡ノート・メールチェック、ToDo確認 |
| 11:30 | 売上確認、接客 |
| 12:00 | 入荷した商品の陳列・ディスプレイ変更 |
| 13:00 | 遅番スタッフさんと午後の動きを共有・接客 |
| 14:00 | 店舗で使用するPOPの作成 |
| 15:00 | お昼休憩 |
| 16:00 | インスタグラム用の撮影、編集、投稿 |
| 17:30 | 館内の服飾店舗を視察、モールの営業担当へ数字など聞き取り |
| 18:00 | 売上確認、店舗の施策を考えマネージャーに相談 |
| 18:30 | 商品発注業務 |
| 19:30 | 遅番スタッフ・翌日のスタッフへ引継ぎ |
| 20:00 | 日報報告、退勤 |