Staff Interview
LOVER'S ROOM
セレクトストア事業部 / ラバーズルーム
岡本 未来 / 入社4年目
店長
出身地：静岡県
勤務地：静岡県
アパレル系から家電や雑貨まで、それぞれのお客様や商品に合わせて接客します。日々商品知識の勉強です！
セレクトストア事業部LOVER'S ROOM店長の仕事とは？
店頭での接客は大前提として、スタッフ教育、商品ディスプレイ、商品の発注、商品販促のPOP作成、在庫管理など店舗運営に関わるすべてのことが仕事の内容です。
また、社外との関わりとして館の担当者とのコミュニケーション、メーカーとの商談や新商品を見つけるための展示会にも参加します。
店舗責任者として１店舗を任せていただいたときから、いつまでもお客様に楽しんでいただける店舗であり続けるために動くことを意識しています。
一番やりがいを感じるときは？
店長になって一番感じるのは商品ディスプレイが自分の狙い通りにいったときです。 お客様のタッチが少ない商品に対して手に取ってもらえるようにディスプレイを変更した後、ご購入につながると魅力的に見せることができたのだと達成感を感じます。
また、LOVER'SROOMはセレクトショップのため多様なブランド・ジャンルの商品が存在します。 それぞれのブランドの商品で一緒に使ってもらいたいものを組み合わせてディスプレイし、そのセットを手に取ってもらえると魅力的に見せることができたと感じます。 ディスプレイは入社から苦手分野であり簡単ではありませんが、その分成功したときの喜びは大きいです。
売り場を整えながら、ディスプレイを変えてみたり、隅々まで行き届いた店舗づくりを心がけています。
LOVER'S ROOMはギフトが多いので、ひとつひとつ心を込めてお包みします。
仕事をするうえで心掛けていることは何ですか？
スタッフとのコミュニケーションです。
店舗運営を円滑に行うためにスタッフとの連携は不可欠です。お願いしたいことがあるときや共有したいことがあるとき同じように話しても人によって感じ方は様々です。この人にはどう伝えよう、どういえば自分の気持ちや意図を正しく伝えられるか話す前に整理してから伝えるようにしています。時には上司に相談しながら些細なことでも時間をかけて伝えることを心掛けています。また、何か仕事内容で行き詰まったときは些細なことでもスタッフに意見を聞くようにし、会話の機会を増やしています。
これからの目標はなんですか？
店長になって１年経とうとしていますが、自分に与えられた仕事、目の前の課題に集中してしまったので来期は事業部全体のために提案や相談が出来るようになりたいです。
また、店長としてももっと頼られる存在になれるよう前進していきたいと思います。
プライベートでは、来年ハーフマラソンに参加したいと考えているのでサボらず走りに行きたいです！
スタッフと意見交換し合いながら、どうしたらよりお客様に喜んでいただける店舗づくりができるのか考えていきます。
| 社内での経歴 | |
| 2022年4月 |
入社 / セレクトストア事業部LOVER'S ROOM(静岡県) |
| LOVER'S ROOM店長の1日（中番） | |
| 11:00 | 出勤、連絡ノート・メールチェック、店頭チェック |
| 11:30 | 朝礼、業務指示 |
| 12:00 | 商品の納品処理、品出し |
| 13:00 | 店頭接客、商品陳列、ディスプレイ変更 |
| 14:00 | 担当ブランド商品の販売動向確認、店舗間移動 |
| 15:00 | お昼休憩 |
| 16:00 | メーカーと新商品商談 |
| 17:00 | 商品の発注 |
| 17:30 | 店頭接客、売り場修正 |
| 18:00 | シフト作成 |
| 18:30 | 稼働している商品の片付け |
|
19:30 |
連絡ノート記入、翌日TODO記入 |
| 20:00 | 日報報告、退勤 |