ブランドストア事業部Yogibo店長の仕事とは

Yogibo Storeのストアマネージャーとして、店舗運営を担当しています。

店舗運営」と聞くと、売り場づくり、開店準備・閉店作業、スタッフの採用・育成・指導、接客業務、売上・在庫管理、仕入れ管理、販促活動など、多くの業務が思い浮かぶかもしれません。確かに、これらを滞りなく進め、予算達成に向けて管理することが求められます。しかし、それだけではありません。

僕にとっての「店舗運営」とは、お客様を満足させるために何ができるかを常に考え、仲間と一緒に行動し、それを実現していくことです。

Yogibo Storeの一員として、ブランドの使命を体現し、商品の魅力を最大限に伝えることも大切な役割のひとつです。お客様の生活をもっと快適に、もっと笑顔にするためにできることは、すべてやる。

そして、それを実現するために欠かせないのが、「人を喜ばせたい」「人と関わる仕事がしたい」「誰かのために何かをしてあげたい」という想いを持った仲間たちです。

僕の仕事は、そんな仲間を育て、共に成長していくことでもあります。

接客の合間のパソコン業務中も周りを気にしながら、お客様が立ち寄りやすいお店の雰囲気づくりを心がけます。

仕事をするうえで心掛けていることは何ですか

仕事をするうえで心掛けていることは、「イメージをカタチにすること」「素直さと謙虚さを忘れないこと」「相手の背景を大切にすること」「感謝の気持ちを持つこと」 など、挙げればキリがありません。

また、「伝えないと伝わらないし、伝えても伝わらない。だから伝わるまで何度でも話し合う」という姿勢や、「自分一人では何もできないことを自覚する」「質より量、もしくはスピードを重視する」「事後報告ではなく、進捗報告を早めに自分から行う」ことも大切にしています。

正直、新人の頃の自分は「容量が悪い」「時間がかかる」「凡ミスが多い」など、数々の失敗を繰り返していました。その度に上司やスタッフに支えられ、少しずつ成功体験を積み重ねて今があります。だからこそ、「失敗を恐れずに挑戦し、行動しまくる」ことを信条としています。

その根底にあるのは「できない理由を探すのではなく、できる理由をつくる」という考え方です。「○○したからできた」と言える行動をどれだけ積み重ねられるか。この考え方が、自分をポジティブにしてくれています。

―― 挑戦し続けることが、成長につながる。そんな気持ちで、日々仕事に取り組んでいます。

スタッフとミーティングも欠かしません。顧客様の伝達や業務の共有など、チームでより良い店づくりをしていきます。