Staff Interview
PLAZA
セレクトストア事業部 / プラザ
カタヤマ マサキ / 入社2年目
PLAZAはお子様連れのお客様も多いので、お子様と目線を合わせて接客します。
セレクトストア事業部PLAZAスタッフの仕事とは？
PLAZAでは最新のコスメ、見ているだけでワクワクする輸入雑貨、スーパーでは売っていないような輸入菓子などを豊富に取り揃えています。
そんなPLAZAのコンセプトは「HEARTS UP!」です。ご来店されたお客様に、心が上がる、ワクワクするようなお買い物をしていただけるよう、笑顔での挨拶や丁寧な対応を常に心がけています。
店頭業務はレジ・店内巡回・品出し・新作展開・清掃・売場変更などがあります。デイリーシフトというシステムを元に一日の業務が割り振られており、どの時間に何をやるかが決まっているので、一人一人がデイリーシフトに沿って業務に取り組んでいます。
一番やりがいを感じるときは？
最近は、売場作りの楽しさにやりがいを感じています。
売場のレイアウトひとつで、お客様の反応や売上が大きく変わることを実感する機会が増えました。「どうすればお客様の目に留まり、興味を持ってもらえるか？」を考えながら試行錯誤するのが楽しいです。
最初は教わることばかりでしたが、今では自分なりに考えて売場を作ったり、スタッフへ指示を出したりする機会も増えました。
売場作りに正解は無限にあると思っているので、これからもお客様がつい立ち止まってしまうような、ワクワクする売場を作っていきたいです！
売り場は常に気を配り、品出しや商品整理を定期的に行います。
レジではまたこのお店に来たいと思っていただけるように、常に心のこもった笑顔で！
仕事をするうえで心掛けていることは何ですか？
仕事をする上で心がけていることは、ポジティブな「今」を忘れないこと、です。
これは、もともと自分が大切にしているポリシーで、仕事でも意識しています。ミスをすることもあれば、お客様やスタッフとのコミュニケーションがうまくいかないこともあります。
そんな時こそ、自分の成功体験やワクワクした瞬間を思い出し、前向きな気持ちを取り戻すことを意識しています。
また、自分自身のモチベーション管理だけでなく、どんな状況でも、どんな相手にも、ポジティブな気持ちと愛を持って接することを大切にしています。
これからの目標はなんですか？
ショービの「顔」のひとりになります！
自分がいることで、周りのみんなが明るくなれる存在になりたいと思っています。そのために、「自分にしかできないことは何か？」「今、求められていることは何か？」を常に考えながら行動しています。
自分の強みであり魅力的なところは、主体性だと考えているので、積極的に動き、自分の価値を示しながら、ゼロからイチを生み出せる人になります。
もしかしたら、このインタビューを読んでくださっているあなたとお会いする機会があるかもしれません。その時を心から楽しみにしています！！！
食品の取り扱いも多いPLAZAでは、賞味期限などの管理も細かく確認します。
| 社内での経歴 | |
| 2024年4月 |
入社 / セレクトストア事業部PLAZA |
| PLAZAスタッフの1日（早番） | |
| 9:30 | 出勤、連絡ノート・メールチェック、開店準備 |
| 10:00 | 開店、店内清掃、メンテナンス |
| 11:00 | 品出し |
| 12:00 | レジ、PLAZA本部システム確認 |
| 13:00 | 新商品売場作り |
| 14:00 | お昼休憩(家が徒歩五分なので、帰宅してお昼ご飯を食べて夕食の準備をします☆) |
| 15:00 | 売場巡回 |
| 15:30 | 品番業務、売場修正 |
| 16:30 | 売場巡回 |
| 17:00 | レジ、PLAZA本部システム確認 |
| 18:00 | 売場修正、スタッフへの引継ぎ |
| 18:30 | 日報報告、退勤 |